Ceisiadau am wybodaeth
Sut i wneud ceisiadau am y gwahanol fathau o wybodaeth a ddelir gennym, gan gynnwys adolygiadau mewnol.
Gofyn am wybodaeth gan Ofgem
Daeth Deddf Rhyddid Gwybodaeth 2000 a Rheoliadau Gwybodaeth Amgylcheddol 2004 i rym ar 1 Ionawr 2005. Maent yn rhoi'r hawl i bobl ofyn am wybodaeth a gofnodwyd a ddelir gan awdurdodau cyhoeddus. Fel un o adrannau'r Llywodraeth, rydym yn gymwys fel awdurdod cyhoeddus.
Nod hawliau gwybodaeth yw helpu pobl i gael gwell dealltwriaeth o'r ffordd y mae awdurdodau cyhoeddus yn cynnal eu dyletswyddau ac yn gwneud penderfyniadau.
Mae ceisiadau am fynediad at ddata gan y testun o dan Reoliad Cyffredinol y DU ar Ddiogelu Data (2018) yn rhoi'r hawl i unigolyn gael copi o'i ddata personol, yn ogystal â gwybodaeth atodol arall. Maent yn helpu unigolion i ddeall sut a pham y mae sefydliad yn defnyddio eu data, a gwirio a yw'r sefydliad yn ei wneud mewn modd cyfreithlon.
Gwneud cais am wybodaeth
Anfonwch e-bost i information.rights@ofgem.gov.uk i wneud cais am wybodaeth a gofnodwyd a ddelir gennym.
Gallwch hefyd ein ffonio ar 020 7901 7295 i wneud cais sy'n ymwneud â'r Rheoliadau Gwybodaeth Amgylcheddol.
Neu fel arall, ysgrifennwch atom yn:
Swyddog Hawliau Gwybodaeth
10 South Colonnade
Canary Wharf
Llundain
E14 4PU
Peidiwch ag anfon dogfennau gwreiddiol atom drwy'r post, gan na fyddwn yn gallu eu dychwelyd.
Mae'n rhaid cyflwyno pob cais rhyddid gwybodaeth drwy e-bost neu drwy'r post, yn unol ag adran 8 o Ddeddf Rhyddid Gwybodaeth 2000.
Rydym yn bwriadu ymateb i bob cais am wybodaeth o fewn 20 diwrnod gwaith, neu o fewn 40 diwrnod gwaith o dan estyniad a ganiateir. Mae hyn yn dechrau o'r diwrnod gwaith cyntaf ar ôl derbyn y cais.
Gwneud cais am fynediad at ddata
Anfonwch e-bost i information.rights@ofgem.gov.uk ar gyfer ceisiadau am fynediad at ddata. Os bydd y cais yn ymwneud â chynlluniau Rhwymedigaeth y Cwmnïau Ynni, anfonwch e-bost i eco.sar@ofgem.gov.uk.
Gallwch hefyd ein ffonio ar 020 7901 7295 i wneud cais am fynediad at ddata.
Neu fel arall, ysgrifennwch atom yn:
Freedom of Information Officer
10 South Colonnade
Canary Wharf
Llundain
E14 4PU
Peidiwch ag anfon dogfennau gwreiddiol atom drwy'r post, gan na fyddwn yn gallu eu dychwelyd.
Beth i'w gynnwys yn eich cais am fynediad at ddata
Dylech ddarparu'r canlynol:
- amserlen ar gyfer darparu'r wybodaeth
- eich enw llawn
- eich llofnod gwreiddiol (nid oes ei angen ar gyfer ceisiadau ar-lein a thdrwy e-bost)
Yn y rhan fwyaf o achosion nid oes ffi i brosesu cais am fynediad at ddata gan y testun.
Rydym yn bwriadu cwblhau cais am fynediad at ddata gan y testun o fewn un mis calendr neu o fewn 3 mis calendr o dan estyniad a ganiateir. Mae hyn yn dechrau o'r diwrnod gwaith cyntaf ar ôl derbyn y cais.
Os nad ydych yn fodlon ar ein hymateb
Os yw eich pryder yn ymwneud â'r modd y mae Ofgem wedi prosesu eich data personol neu wedi ymdrin â chais diogelu data, gallwch wneud cwyn diogelu data. Mae hyn yn wahanol i wneud cwyn am ymddygiad Ofgem.
Dysgwch sut i wneud cwyn am Ofgem.
Os nad ydych yn fodlon ar ein hymateb i'ch cais am ryddid gwybodaeth neu eich cais am wybodaeth amgylcheddol, gallwch ofyn am adolygiad mewnol.
Adolygiadau mewnol
Adolygiadau mewnol o dan Ddeddf Rhyddid Gwybodaeth 2000
Nid oes angen i awdurdodau cyhoeddus gynnig adolygiadau mewnol o dan y Ddeddf Rhyddid Gwybodaeth. Fodd bynnag, ystyrir bod hyn yn arfer da.
Mae adran 45 y Cod Ymarfer yn nodi beth yw'r arfer gorau ar gyfer cynnal adolygiadau mewnol o geisiadau y mae'r ddeddf yn ymdrin â nhw.
Mae'n nodi y dylai awdurdodau cyhoeddus wneud y gwahaniaeth rhwng cais am adolygiad mewnol a chŵyn gyffredinol yn glir.
Mae adolygiad mewnol yn herio naill ai'r canlyniad neu'r broses o ymdrin ag ymateb gwreiddiol. Dylid trin cwyn gyffredinol fel gohebiaeth gyffredinol.
Er enghraifft, gallwch ofyn am adolygiad mewnol os ydych yn credu ein bod wedi dal gwybodaeth y dylid bod wedi'i datgelu yn ôl neu os nad ydych yn fodlon ar ba mor hir y gwnaethom gymryd i ymateb.
Os nad ydych yn fodlon ar unrhyw gamau eraill rydym wedi'u cymryd, gallwch wneud cwyn. Er enghraifft, os yw gwybodaeth rydym wedi'i datgelu yn dangos bod Ofgem wedi gwneud penderfyniad nad ydych yn cytuno ag ef.
Adolygiadau mewnol o dan Reoliadau Gwybodaeth Amgylcheddol 2004
Rhaid i awdurdodau cyhoeddus gynnig adolygiad mewnol o dan reoliad 11 y Rheoliadau Gwybodaeth Amgylcheddol.
Gall unrhyw un ofyn am adolygiad mewnol os ydynt yn credu nad yw'r awdurdod cyhoeddus wedi bodloni'r rheoliadau yn ei ymateb gwreiddiol.
Mae Cod Ymarfer rheoliad 16 hefyd yn rhoi canllawiau pellach o ran sut i gyflawni'r rhwymedigaeth hon.
Cwynion diogelu data o dan Ddeddf Diogelu Data 2018
Newidiodd Deddf Data (Defnydd a Mynediad) 2025 Ddeddf Diogelu Data 2018 fel bod rhaid i reolyddion data, fel Ofgem, ddarparu proses ar gyfer cwynion diogelu data.
O dan adran 164A o Ddeddf Diogelu Data 2018, gall testun data wneud cwyn i'r rheolydd data os yw'n credu bod ei hawliau diogelu data o dan Ran 3 o'r ddeddf neu GDPR y DU wedi'u torri.
Mae Ofgem yn ymdrin â chwynion o dan Ddeddf Diogelu Data 2018 fel adolygiadau mewnol.
Gallwch ofyn am adolygiad mewnol o dan Ddeddf Diogelu Data 2018 os ydych:
- wedi cyflwyno cais am fynediad at ddata ac nid ydych yn fodlon ar ein hymateb
- yn credu bod eich hawliau data wedi cael eu torri, fel yr hawl i gael eich data wedi'u dileu
Gofyn am adolygiad mewnol
Dylid gwneud ceisiadau am adolygiad mewnol o fewn 40 diwrnod gwaith i'n hymateb gwreiddiol naill ai dros e-bost neu drwy'r post.
Anfonwch e-bost i information.rights@ofgem.gov.uk os hoffech wneud cais am adolygiad mewnol.
Anfonwch e-bost at y Swyddog Diogelu Data yn dpo@ofgem.gov.uk os:
- hoffech wneud cwyn am sut rydym yn prosesu eich data personol
- ydych yn credu bod eich hawliau diogelu data wedi cael eu torri
Neu fel arall, ysgrifennwch atom yn:
Swyddog Hawliau Gwybodaeth neu'r Swyddog Diogelu Data
10 South Colonnade
Canary Wharf
Llundain
E14 4PU
Gwybodaeth sydd ei hangen arnom gennych
Os byddwch yn gofyn am adolygiad mewnol, dylech roi rhif cyfeirnod eich achos i ni os yw gennych.
Efallai y bydd angen i ni gadarnhau pwy ydych chi i wneud yn siŵr nad ydym yn datgelu eich gwybodaeth bersonol i unrhyw un heblaw chi. Mae hyn yn berthnasol i geisiadau am fynediad at ddata gan y testun neu lle y caiff achos ei drin ar y cyd â chais rhyddid gwybodaeth.
Cyflwynwch eich cais am adolygiad mewnol gan ddefnyddio'r un cyfeiriad â'ch cais gwreiddiol os gallwch. Bydd hyn yn ein helpu i'ch adnabod yn gyflymach.
I'n helpu i ddeall eich pryderon ac ymchwilio iddynt, dylech gynnwys cymaint o wybodaeth â phosibl, fel:
- a ydych yn anghytuno â sut rydym wedi defnyddio unrhyw eithriadau o dan y ddeddfwriaeth a pham
- a ydych yn anghytuno â phrawf budd cyhoeddus rydym wedi'i gynnwys yn ein hymateb a pham
- enghreifftiau lle nad oeddech yn fodlon ar sut y gwnaethom ymdrin â'r achos
- sut yr hoffech i ni ddatrys y broblem
Pryd y byddwn yn ymateb
Adolygiadau mewnol rhyddid gwybodaeth a gwybodaeth amgylcheddol
Byddwn yn rhoi gwybod i chi ein bod wedi derbyn eich cais o fewn 20 diwrnod gwaith.
Byddwn fel arfer yn ymateb drwy e-bost neu drwy'r post o fewn 20 diwrnod gwaith. Os bydd yr achos yn gofyn am fwy o amser, byddwn yn ymateb o fewn 40 diwrnod gwaith. Os bydd hyn yn digwydd, byddwn yn eich hysbysu yn ysgrifenedig.
Cwynion diogelu data
Byddwn yn rhoi gwybod i chi ein bod wedi derbyn eich cais o fewn 2 diwrnod gwaith.
Byddwn yn ymateb drwy e-bost neu dros y ffôn cyn gynted â phosibl, fel arfer o fewn 20 diwrnod gwaith. Os bydd angen mwy o amser arnom, byddwn yn rhoi gwybod i chi.
Os nad ydych yn fodlon ar ein hadolygiad mewnol
Os nad ydych yn fodlon ar y penderfyniad a wnaethom, mae gennych yr hawl i wneud cwyn i'r Comisiynydd Gwybodaeth.
Gallwch hefyd ysgrifennu at y Comisiynydd Gwybodaeth yn:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF